Mesafeli Satış Sözleşmesi
# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
## MADDE 1 – TARAFLAR
### 1.1. SATICI
**Ticaret Unvanı:** Hasgin İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
**Adres: Kurtuluş Mah. Hüseyin Tümer Cad. Zümrüt Sok. No: 1/1 Gönen / Balıkesir
**Vergi Dairesi:** Gönen Vergi Dairesi
**Vergi No:** 454 006 42 97
**MERSİS No:** 0454006429700012
**Telefon:** 0536 240 22 04 / 0532 241 85 39
**Çağrı Merkezi:** 0850 840 68 36
**E-posta:hasgin@gmail.com
**İnternet Sitesi:https://www.izomarket.com
**İade Adresi: Kurtuluş Mah. Hüseyin Tümer Cad. Zümrüt Sok. No: 1/1 Gönen / Balıkesir
Bundan sonra kısaca **“SATICI”** olarak anılacaktır.
### 1.2. ALICI / TÜKETİCİ
**Adı Soyadı / Unvanı:** {{ALICI_AD_SOYAD}}
**T.C. Kimlik No / Vergi No:** {{ALICI_KIMLIK_VERGI}}
**Telefon:** {{ALICI_TELEFON}}
**E-posta:** {{ALICI_EMAIL}}
**Fatura Adresi:** {{FATURA_ADRESI}}
**Teslimat Adresi:** {{TESLIMAT_ADRESI}}
Bundan sonra kısaca **“ALICI”** veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bulunması halinde **“TÜKETİCİ”** olarak anılacaktır.
---
# MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait **[[www.siteadi.com](http://www.siteadi.com)]** internet sitesi, mobil uygulama veya SATICI tarafından işletilen diğer elektronik satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile işbu sözleşmede belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu sözleşme başta;
* 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
* Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
* 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
* 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
ve uygulanabilir diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2.3. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan veya sözleşme hükümleri ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunan hallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2.4. İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketiciye kanunla tanınmış vazgeçilemez hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
---
# MADDE 3 – TANIMLAR
Bu sözleşmede;
**ALICI:** Mal veya hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
**TÜKETİCİ:** Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
**SATICI:** Hasgin İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ni,
**SİTE:** SATICI'nın elektronik ticaret faaliyetini yürüttüğü internet sitesi ve/veya mobil uygulamayı,
**ÜRÜN:** Sipariş kapsamında satılan yapı kimyasalı, kaplama, boya, vernik, astar, reçine, izolasyon ürünü, emprenye ürünü, toz veya sıvı kimyasal, yardımcı malzeme ve diğer malları,
**TDS / Teknik Bilgi Formu:** Ürünün teknik özelliklerini, uygulama koşullarını, sarfiyatını ve kullanım yöntemini açıklayan teknik dokümanı,
**SDS / Güvenlik Bilgi Formu:** Mevzuat kapsamında gerekli olan ürünler bakımından ürünün tehlikeleri, güvenli kullanımı, depolanması, taşıması ve acil durum tedbirlerini açıklayan Güvenlik Bilgi Formunu,
**Kalıcı Veri Saklayıcısı:** Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân sağlayan SMS, e-posta, internet hesabı ve benzeri araçları,
ifade eder.
---
# MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
4.1. ALICI;
* satın almak istediği ürünleri seçmesi,
* teslimat ve fatura bilgilerini girmesi,
* ödeme yöntemini belirlemesi,
* Ön Bilgilendirme Formu'nu incelemesi,
* Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni incelemesi,
* siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça kabul etmesi
ve siparişi tamamlaması üzerine işbu sözleşmenin tarafı olur.
4.2. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, vergiler, teslimat giderleri, ödeme yöntemi, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.
4.3. Elektronik ortamda verilen onay, işbu sözleşmenin yazılı olarak akdedilmesi ile aynı hukuki sonucu doğurur.
4.4. Siparişe ilişkin sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
---
# MADDE 5 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
İşbu sözleşmeye konu siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
**Sipariş No:** {{SIPARIS_NO}}
**Sipariş Tarihi:** {{SIPARIS_TARIHI}}
**Ödeme Yöntemi:** {{ODEME_YONTEMI}}
**Kargo / Teslimat Yöntemi:** {{KARGO_YONTEMI}}
### Sipariş Edilen Ürünler
{{URUN_LISTESI}}
**Ara Toplam:** {{ARA_TOPLAM}} TL
**KDV:** {{KDV}} TL
**Kargo / Teslimat Bedeli:** {{KARGO_BEDELI}} TL
**İndirim / Kupon:** {{INDIRIM}} TL
**Toplam Sipariş Bedeli:** **{{TOPLAM}} TL**
5.1. Siparişin temel unsurları, ürün detay sayfası, sepet, ödeme ekranı, sipariş özeti ve elektronik faturada bulunan bilgilerle birlikte değerlendirilir.
5.2. Ürün görselleri, ekran ve ışık koşulları nedeniyle ürünün gerçek rengi ile küçük farklılıklar gösterebilir.
---
# MADDE 6 – FİYAT VE VERGİLER
6.1. İnternet sitesinde belirtilen ürün satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki mevzuata uygun olarak vergiler dahil tüketici satış fiyatlarıdır.
6.2. Siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya;
* ürün bedeli,
* vergiler,
* varsa teslimat ücreti,
* varsa diğer ek ücretler,
* indirimler
ayrı ayrı veya toplam olarak açık biçimde gösterilir.
6.3. ALICI'nın açık onayı bulunmaksızın sipariş bedeline sonradan ilave ücret eklenemez.
6.4. Siparişin tamamlanmasından sonra ürün fiyatında meydana gelen değişiklikler, kurulmuş olan sözleşmenin satış bedelini değiştirmez.
6.5. Açık ve objektif olarak anlaşılabilir teknik veya sistemsel fiyat hatalarında tarafların mevzuattan ve genel hukuk hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
---
# MADDE 7 – ÖDEME
7.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir.
7.2. Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ödeme hizmeti, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
7.3. Kart bilgilerinin SATICI tarafından doğrudan saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısına göre ayrıca ödeme ve gizlilik sayfalarında belirtilir.
7.4. Banka veya ödeme kuruluşunca taksit imkânı sunulması halinde taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.
7.5. Bankaların kampanya, taksit, kart puanı, ekstre tarihi, provizyon ve benzeri uygulamalarından ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.
7.6. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.
7.7. Bedeli usulüne uygun şekilde tahsil edilmiş sipariş, SATICI tarafından tek taraflı ve keyfi olarak iptal edilemez. Kanun ve işbu sözleşmede düzenlenen haklı veya objektif sebepler saklıdır.
---
# MADDE 8 – FATURA
8.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI'nın bildirdiği fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.
8.2. Fatura elektronik ortamda gönderilebilir.
8.3. ALICI'nın yanlış veya eksik fatura bilgisi bildirmesinden kaynaklanan sonuçlardan, SATICI'nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.
---
# MADDE 9 – TESLİMAT
9.1. Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.
9.2. Ürünler, SATICI'nın sipariş sırasında taahhüt ettiği süre içerisinde hazırlanarak kargoya veya taşıyıcıya teslim edilir.
9.3. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, tüketiciye yapılan mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi geçemez.
9.4. Ürünün teslimatı ALICI'nın kendisine veya teslimat adresinde bulunan ve ürünü teslim almaya yetkili kişiye yapılabilir.
9.5. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya taşıyıcının teslimat kurallarına uygun şekilde ürünü teslim edememesi halinde taşıyıcının yeniden teslimat, şubeden teslim veya SATICI'ya iade prosedürleri uygulanabilir.
9.6. ALICI tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde doğan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI'ya yansıtılabilir.
---
# MADDE 10 – TESLİMATA KADAR HASAR VE KAYIP RİSKİ
10.1. SATICI, malın ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.
10.2. ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını açıkça talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp veya hasarlar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 11 – KARGO HASARI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
11.1. ALICI'nın teslimat sırasında koli veya ürün ambalajını gözle kontrol etmesi tavsiye edilir.
11.2. Koli üzerinde;
* ezilme,
* delinme,
* ıslanma,
* akıntı,
* kırılma,
* açılma,
* güvenlik bandının bozulması,
* kimyasal sızıntı
gibi bir durum görülmesi halinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
11.3. Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal veya diğer haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
11.4. Eksik, yanlış, hasarlı veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçebilir.
---
# MADDE 12 – YAPI KİMYASALLARININ ÖZEL NİTELİĞİ
12.1. ALICI, satılan ürünlerin bir bölümünün kimyasal ürün, yapı kimyasalı veya profesyonel uygulama ürünü olabileceğini kabul eder.
12.2. Ürünün kullanımından önce;
* ürün etiketi,
* teknik bilgi formu,
* güvenlik bilgi formu,
* kullanım talimatları,
* yüzey hazırlama koşulları,
* karışım oranları,
* uygulama sıcaklığı,
* kuruma ve kürlenme süreleri,
* kişisel koruyucu donanım gereklilikleri
incelenmelidir.
12.3. Mevzuat gereği SDS/Güvenlik Bilgi Formu düzenlenmesi gereken ürünlerde ilgili dokümana internet sitesi veya SATICI aracılığıyla erişim sağlanabilir.
12.4. ALICI, ürünleri çocukların ve yetkisiz kişilerin ulaşamayacağı şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.
12.5. Ürünler, etiket veya teknik dokümanlarda aksi belirtilmedikçe gıda, içme suyu, insan veya hayvan üzerinde kullanılmamalıdır.
12.6. Kimyasal ürünler, üreticinin açıkça izin vermediği başka kimyasal veya ürünlerle karıştırılmamalıdır.
---
# MADDE 13 – UYGULAMA KOŞULLARI VE TEKNİK VERİLER
13.1. Yapı kimyasallarının performansı;
* yüzey tipi,
* yüzey nemi,
* ortam sıcaklığı,
* bağıl nem,
* uygulama kalınlığı,
* uygulama yöntemi,
* yüzey hazırlığı,
* karışım oranı,
* kullanılan ekipman,
* kürlenme koşulları
gibi çok sayıda değişkenden etkilenebilir.
13.2. Teknik dokümanlarda belirtilen sarfiyat, kuruma süresi, kaplama alanı ve benzeri değerler, aksi açıkça belirtilmedikçe belirli test veya uygulama koşullarına göre verilmiş yaklaşık/teknik değerler olabilir.
13.3. ALICI'nın ürünü etiket, teknik bilgi formu veya kullanım talimatına açıkça aykırı kullanmasından kaynaklanan uygulama hataları, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
13.4. Bununla birlikte ürün bilgilerinin yanlış, eksik veya yanıltıcı olması ya da ürünün vaat edilen teknik özellikleri taşımaması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
---
# MADDE 14 – NUMUNE UYGULAMA
14.1. Özellikle;
* boya,
* pigment,
* renkli kaplama,
* emprenye,
* vernik,
* su itici,
* yüzey koruyucu,
* astar,
* dekoratif kaplama
gibi son görünümü yüzey özelliklerinden etkilenebilecek ürünlerde, geniş alan uygulamasından önce küçük ve görünmeyen bir alanda deneme yapılması tavsiye edilir.
14.2. Yüzeyin emiciliği, doğal rengi, mineral yapısı, önceki kaplamalar veya üretim partileri nedeniyle sınırlı ton veya görünüm farklılıkları meydana gelebilir.
14.3. Ürünün ürün sayfasında veya teknik dokümanlarında taahhüt edilen niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
---
# MADDE 15 – RAF ÖMRÜ VE SAKLAMA
15.1. Ürün üzerinde üretim tarihi, son kullanma tarihi veya raf ömrü belirtilmişse ALICI'nın bu bilgilere uygun hareket etmesi gerekir.
15.2. Ürünler;
* doğrudan güneş ışığından,
* aşırı sıcak veya soğuktan,
* dondan,
* nemden,
* ateş ve tutuşturucu kaynaklardan
ürünün niteliğine göre korunmalıdır.
15.3. Ürünün tavsiye edilen depolama koşullarına aykırı biçimde muhafaza edilmesinden sonra oluşan bozulmalar, bozulmanın SATICI veya ürün kaynaklı olmaması halinde ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
---
# MADDE 16 – CAYMA HAKKI
16.1. Tüketici, kanunda veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalardan biri bulunmadığı sürece, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmeden **14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.**
16.2. Cayma süresi;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün,
c) Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan mallarda ilk malın teslim edildiği gün
başlar.
16.3. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
16.4. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
16.5. Tüketicinin cayma hakkı konusunda mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemesi halinde mevzuatta öngörülen uzatılmış süreler uygulanır.
---
# MADDE 17 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
17.1. Cayma bildirimi;
**E-posta:** [●]
**İade / Bildirim Adresi:** [●]
**Telefon / Çağrı Merkezi:** 0850 840 68 36
**İnternet Sitesi İade Formu:** [●]
kanallarından biri kullanılarak veya mevzuatın izin verdiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.
17.2. Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin hızlı yürütülmesini sağlar:
* sipariş numarası,
* ALICI'nın adı ve soyadı,
* iade edilecek ürün,
* ürün adedi,
* cayma talebi,
* iletişim bilgileri.
17.3. Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için belirli bir gerekçe sunması zorunlu değildir.
---
# MADDE 18 – CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
18.1. SATICI malı kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunmadığı sürece Tüketici, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren **14 gün içerisinde** ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
18.2. İade için öngörülen taşıyıcı:
**Anlaşmalı İade Kargo Firması:** [●]
**İade Kodu / Prosedürü:** [●]
18.3. Tüketicinin SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi halinde, **tüketiciden iade taşıma masrafı talep edilmez.**
18.4. SATICI'nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
18.5. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde SATICI, tüketiciden ilave bir ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
18.6. Ürünün SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 19 – KİMYASAL ÜRÜNLERİN İADESİNDE TAŞIMA GÜVENLİĞİ
19.1. Yanıcı, aşındırıcı, oksitleyici, basınçlı, tehlikeli madde sınıfına giren veya taşınması özel kurallara tabi olan ürünler standart kargo yöntemleri ile gönderilemeyebilir.
19.2. Böyle bir ürünün iadesinde ALICI, ürünü kendi imkânlarıyla mevzuata aykırı veya güvenli olmayan şekilde göndermek yerine SATICI ile iletişime geçmelidir.
19.3. SATICI, ürünün niteliğine uygun taşıma veya teslim yöntemini ALICI'ya bildirir.
19.4. Bu maddede belirtilen güvenli taşıma gereklilikleri tüketicinin kanuni cayma, iade veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
19.5. Kimyasal ürünün iadesi sırasında;
* kapaklarının kapalı olması,
* sızıntıya karşı emniyetli olması,
* ürünün uygun dış ambalaj içerisinde bulunması,
* tehlike ve taşıma işaretlerinin korunması
gerekiyorsa ilgili taşıma mevzuatına uygun hareket edilir.
---
# MADDE 20 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
20.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, özellikle aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
### a) Kişiye veya Siparişe Özel Hazırlanan Ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Yapı kimyasalları bakımından örneğin;
* müşteriye özel renk hazırlanması,
* müşteriye özel pigment oranı,
* özel reçete,
* özel viskozite,
* özel paketleme,
* özel ölçü veya miktarda üretim,
* siparişe özel karışım
bu kapsamda değerlendirilebilir.
### b) Çabuk Bozulabilen Ürünler
Çabuk bozulabilen veya niteliği gereği son kullanma tarihi çok kısa olan mallar.
### c) Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve niteliği itibarıyla iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
### d) Başka Ürünlerle Karışmış Mallar
Teslim edildikten sonra başka bir ürün veya malzeme ile karıştırılan ve doğası gereği tekrar ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Örneğin;
* reçine ile sertleştiricinin karıştırılması,
* iki bileşenli ürünlerin bileşenlerinin birleştirilmesi,
* kimyasalın harç, beton, boya veya başka bir karışıma eklenmesi,
* pigmentin başka ürünle karıştırılması
halinde, karıştırılmış kısım bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
20.2. **Bir kimyasal ürünün ambalajının yalnızca açılmış olması, tek başına ve her durumda cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.** Cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün Yönetmelikte sayılan istisnalardan birine girip girmediğine göre belirlenir.
20.3. Ayıplı mal hükümleri cayma hakkından ayrıdır. Bir ürün cayma hakkı istisnasına girse dahi ayıplı teslim edilmiş olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları devam eder.
---
# MADDE 21 – CAYMA SONRASI BEDEL İADESİ
21.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren **14 gün içerisinde**, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI'ya geri öder.
21.2. ALICI'nın ürünü SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır ve süre ürünün SATICI'ya ulaşmasıyla başlayabilir.
21.3. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
21.4. Kredi kartı ile yapılan iadelerin kart hesabına veya kullanılabilir limite yansıma süresi, SATICI'nın iadeyi ödeme kuruluşuna/bankaya aktarmasından sonra ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
---
# MADDE 22 – AYIPLI MAL
22.1. Teslim edilen ürünün;
* sipariş edilen üründen farklı olması,
* internet sitesinde veya ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması,
* vaat edilen teknik performansı sağlamaması,
* ambalajının üretim kaynaklı kusurlu olması,
* mevzuata aykırı olması,
* kullanım amacından beklenen faydayı önemli ölçüde azaltan veya ortadan kaldıran bir eksiklik içermesi
durumlarında, somut olayın özelliklerine göre ürün ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.
22.2. Ürünün ayıplı olması halinde Tüketici, 6502 sayılı Kanunda öngörülen şartlar dahilinde;
1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek **sözleşmeden dönme**,
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında **satış bedelinden indirim isteme**,
3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere **ücretsiz onarım isteme**,
4. İmkân bulunması halinde ürünün **ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme**
haklarından birini kullanabilir.
22.3. Ürünün niteliği gereği onarım mümkün değilse ilgili seçimlik haklardan uygulanabilir olanlar kullanılır.
22.4. Ayıplı ürünün iade ve taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez.
22.5. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni tazminat ve diğer hakları saklıdır.
---
# MADDE 23 – AYIPLI MALDA SORUMLULUK SÜRESİ
23.1. Diğer kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre öngörülmediği sürece, SATICI'nın ayıplı maldan sorumluluğu 6502 sayılı Kanunda öngörülen zamanaşımı sürelerine tabidir.
23.2. Kural olarak bu süre malın tüketiciye tesliminden itibaren **iki yıldır**.
23.3. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi halinde kanundaki özel hükümler uygulanır.
23.4. Ürünün üretim tarihi, son kullanma tarihi ve raf ömrünün bulunması, ürünün uygun depolama ve kullanım koşullarına ilişkin teknik gereklilikleri ortadan kaldırmaz.
---
# MADDE 24 – KULLANICI HATASI
24.1. Aşağıdaki durumlar, sorunun üründen kaynaklanmadığının tespit edilmesi halinde ayıplı mal olarak değerlendirilmez:
* ürünün kullanım talimatına aykırı uygulanması,
* yanlış yüzeye uygulanması,
* belirtilen karışım oranının uygulanmaması,
* uygun olmayan kimyasallarla karıştırılması,
* donmuş veya aşırı sıcak ürünü kullanmak,
* uygulama sıcaklığı veya nem sınırlarına uyulmaması,
* yüzey hazırlığının yapılmaması,
* ürünün raf ömrü sonrasında kullanılması,
* yanlış depolama,
* önerilmeyen kalınlık veya sarfiyatta uygulanması,
* ürünün profesyonel uygulama gerektirdiği açıkça belirtilmesine rağmen buna uyulmaması.
24.2. SATICI veya üreticinin ürün hakkında yanlış ya da eksik teknik bilgi vermesinden doğan sorumluluğu saklıdır.
---
# MADDE 25 – ÜRÜNÜN AÇILMASI VE DENENMESİ
25.1. Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle oluşabilecek sonuçlarda ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.
25.2. Kimyasal ürünlerde ürünün tamamının veya önemli bölümünün yüzeye uygulanması, başka maddelerle karıştırılması veya geri döndürülemeyecek şekilde tüketilmesi halinde cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin hükümler birbirinden ayrı değerlendirilir.
25.3. ALICI'nın ürünü cayma hakkının kapsamını aşacak biçimde tüketmesi veya ürüne tüketicinin fiilinden kaynaklanan zarar vermesi durumunda tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.
---
# MADDE 26 – SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
26.1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin tesliminin/ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
26.2. Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken diğer tutarlar yasal süre içerisinde ALICI'ya geri ödenir.
26.3. Bir malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat anlamında ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
---
# MADDE 27 – TESLİMAT SÜRESİNE UYULMAMASI
27.1. SATICI'nın sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmemesi halinde tüketicinin mevzuatta öngörülen sözleşmeyi fesih hakları saklıdır.
27.2. Sözleşmenin bu nedenle feshedilmesi halinde tahsil edilen bedeller mevzuatta belirlenen süre ve şartlarda tüketiciye geri ödenir.
---
# MADDE 28 – KAMPANYA, KUPON VE İNDİRİMLER
28.1. Kampanya ve indirim koşulları ilgili kampanya sayfasında belirtilir.
28.2. Kuponların;
* geçerlilik süresi,
* minimum sepet tutarı,
* uygulanabileceği ürünler,
* kullanım adedi
gibi koşulları bulunabilir.
28.3. Kampanya koşulları tüketicinin tamamlanmış siparişine sonradan ve tüketici aleyhine değişiklik oluşturacak şekilde uygulanamaz.
28.4. Cayma veya kısmi iade nedeniyle kampanyanın objektif şartlarının artık sağlanmaması halinde, iade tutarının hesaplanmasında mevzuata uygun olmak şartıyla kampanya koşulları dikkate alınabilir.
---
# MADDE 29 – PROMOSYON VE HEDİYE ÜRÜNLER
29.1. Ana ürüne bağlı ücretsiz hediye veya promosyon ürün verilmiş olması halinde siparişin tamamından cayılması durumunda promosyon ürünün de geri gönderilmesi talep edilebilir.
29.2. Promosyon ürünün geri gönderilmemesine ilişkin sonuçlar, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmayacak ve tüketici aleyhine haksız şart oluşturmayacak şekilde uygulanır.
---
# MADDE 30 – MÜCBİR SEBEP
30.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen;
* doğal afet,
* savaş,
* terör,
* genel salgın,
* yangın,
* sel,
* deprem,
* ulaşımın genel olarak durması,
* kamu otoritesi kararları,
* genel grev,
* yaygın altyapı veya iletişim kesintileri
gibi olayların sözleşmenin ifasını geçici veya kalıcı olarak engellemesi halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
30.2. Mücbir sebep hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade, fesih veya diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
---
# MADDE 31 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
31.1. İnternet sitesindeki;
* marka,
* logo,
* ürün fotoğrafları,
* teknik çizimler,
* metinler,
* grafikler,
* kataloglar,
* video ve diğer içerikler
üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.
31.2. Bu içerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
---
# MADDE 32 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
32.1. Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.
32.2. ALICI'nın;
* kimlik,
* iletişim,
* adres,
* sipariş,
* ödeme işlem,
* fatura,
* müşteri işlem
bilgileri; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, kargo, muhasebe, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve ilgili diğer meşru amaçlarla işlenebilir.
32.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi SATICI'nın internet sitesindeki **KVKK Aydınlatma Metni** içerisinde ayrıca sunulur.
32.4. Pazarlama ve ticari elektronik ileti izinleri, mesafeli satış sözleşmesinin kabulünden ayrı şekilde alınır. Sözleşmenin kurulması, mevzuatta aksi bulunmadıkça reklam veya pazarlama iznine bağlanamaz.
---
# MADDE 33 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
33.1. Sipariş durumu, ödeme, teslimat, güvenlik ve sözleşmenin ifasına ilişkin zorunlu mesajlar ALICI'ya gönderilebilir.
33.2. Reklam, kampanya ve pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletiler bakımından ilgili mevzuat hükümleri ve gerekli olduğu hallerde ALICI'nın ayrıca verdiği izin esas alınır.
---
# MADDE 34 – BİLDİRİMLER
34.1. Sipariş ve sözleşmeye ilişkin bildirimler;
* e-posta,
* SMS,
* müşteri hesabı,
* telefon,
* yazılı bildirim
gibi yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
34.2. Cayma hakkına ilişkin bildirimin yapılmasında mevzuatta öngörülen yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemler kullanılır.
---
# MADDE 35 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
35.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre mevzuatta belirlenen parasal sınırlar kapsamında görevli **Tüketici Hakem Heyetine** başvurabilir.
35.2. Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanarak **Tüketici Mahkemesine**, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise bu sıfatla görev yapan mahkemeye başvurulabilir.
35.3. Tüketicinin yerleşim yeri ve kanunda belirlenen diğer yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
35.4. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketiciyi yalnızca SATICI'nın bulunduğu yerde dava veya başvuru yapmaya zorlayacak şekilde yorumlanamaz.
---
# MADDE 36 – TÜKETİCİ OLMAYAN ALICILAR
36.1. Mal veya hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan kişiler bakımından işlemin tüketici işlemi niteliğinde olup olmadığı ilgili mevzuata göre belirlenir.
36.2. 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmayan alıcılarla yapılan ticari satışlarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış ticari satış koşulları uygulanabilir.
---
# MADDE 37 – KISMİ GEÇERSİZLİK
37.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
37.2. Geçersiz hükmün yerine, tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 38 – HAKLARDAN FERAGAT SAYILMAMA
38.1. SATICI'nın herhangi bir sözleşme hakkını bir defa kullanmamış olması, ileride bu hakkından vazgeçtiği anlamına gelmez.
38.2. Bu madde tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
---
# MADDE 39 – ÖN BİLGİLENDİRME
39.1. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce;
* SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri,
* ürünün temel nitelikleri,
* vergiler dahil toplam fiyat,
* teslimat masrafları,
* ödeme koşulları,
* teslimat bilgileri,
* cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
* cayma hakkının kullanım şartları,
* iade için öngörülen taşıyıcı,
* uyuşmazlık başvuru yolları
konularında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.
39.2. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmesi sağlanır.
---
# MADDE 40 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
40.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın elektronik ortamda sözleşmeyi okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
40.2. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve/veya müşteri hesabında erişime sunulabilir.
40.3. İşbu sözleşme {{SIPARIS_TARIHI}} tarihinde elektronik ortamda kurulmuştur.
---
# EK-1 – ÖRNEK CAYMA FORMU
**Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde kullanılacaktır.**
### Kime:
**Hasgin İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi**
Kurtuluş Mah. Hüseyin Tümer Cad. Zümrüt Sok. No: 1/1 Gönen / Balıkesir
**E-posta:** [●]
**Telefon:** 0536 240 22 04 / 0532 241 85 39
**Çağrı Merkezi:** 0850 840 68 36
Aşağıda belirtilen mal veya malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
**Sipariş No:** ....................................................
**Sipariş Tarihi:** ..............................................
**Teslim Tarihi:** ................................................
**Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:**
..............................................................................
..............................................................................
**Ürün Bedeli:** ................................................ TL
**Tüketicinin Adı Soyadı:**
..............................................................................
**Tüketicinin Adresi:**
..............................................................................
..............................................................................
**Telefon:** .......................................................
**E-posta:** ........................................................
**Tarih:** ....... / ....... / ................
**İmza:**
(Yalnızca formun kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
...........................................................
---
# ELEKTRONİK ONAY
ALICI;
**“Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, içeriğini anladım. Siparişi onaylamam halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğimi biliyorum ve kabul ediyorum.”**
beyanını elektronik ortamda onaylayarak siparişi tamamlar.
## MADDE 1 – TARAFLAR
### 1.1. SATICI
**Ticaret Unvanı:** Hasgin İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
**Adres: Kurtuluş Mah. Hüseyin Tümer Cad. Zümrüt Sok. No: 1/1 Gönen / Balıkesir
**Vergi Dairesi:** Gönen Vergi Dairesi
**Vergi No:** 454 006 42 97
**MERSİS No:** 0454006429700012
**Telefon:** 0536 240 22 04 / 0532 241 85 39
**Çağrı Merkezi:** 0850 840 68 36
**E-posta:hasgin@gmail.com
**İnternet Sitesi:https://www.izomarket.com
**İade Adresi: Kurtuluş Mah. Hüseyin Tümer Cad. Zümrüt Sok. No: 1/1 Gönen / Balıkesir
Bundan sonra kısaca **“SATICI”** olarak anılacaktır.
### 1.2. ALICI / TÜKETİCİ
**Adı Soyadı / Unvanı:** {{ALICI_AD_SOYAD}}
**T.C. Kimlik No / Vergi No:** {{ALICI_KIMLIK_VERGI}}
**Telefon:** {{ALICI_TELEFON}}
**E-posta:** {{ALICI_EMAIL}}
**Fatura Adresi:** {{FATURA_ADRESI}}
**Teslimat Adresi:** {{TESLIMAT_ADRESI}}
Bundan sonra kısaca **“ALICI”** veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bulunması halinde **“TÜKETİCİ”** olarak anılacaktır.
---
# MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait **[[www.siteadi.com](http://www.siteadi.com)]** internet sitesi, mobil uygulama veya SATICI tarafından işletilen diğer elektronik satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile işbu sözleşmede belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu sözleşme başta;
* 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
* Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
* 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
* 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
ve uygulanabilir diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2.3. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan veya sözleşme hükümleri ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunan hallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2.4. İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketiciye kanunla tanınmış vazgeçilemez hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
---
# MADDE 3 – TANIMLAR
Bu sözleşmede;
**ALICI:** Mal veya hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
**TÜKETİCİ:** Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
**SATICI:** Hasgin İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ni,
**SİTE:** SATICI'nın elektronik ticaret faaliyetini yürüttüğü internet sitesi ve/veya mobil uygulamayı,
**ÜRÜN:** Sipariş kapsamında satılan yapı kimyasalı, kaplama, boya, vernik, astar, reçine, izolasyon ürünü, emprenye ürünü, toz veya sıvı kimyasal, yardımcı malzeme ve diğer malları,
**TDS / Teknik Bilgi Formu:** Ürünün teknik özelliklerini, uygulama koşullarını, sarfiyatını ve kullanım yöntemini açıklayan teknik dokümanı,
**SDS / Güvenlik Bilgi Formu:** Mevzuat kapsamında gerekli olan ürünler bakımından ürünün tehlikeleri, güvenli kullanımı, depolanması, taşıması ve acil durum tedbirlerini açıklayan Güvenlik Bilgi Formunu,
**Kalıcı Veri Saklayıcısı:** Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân sağlayan SMS, e-posta, internet hesabı ve benzeri araçları,
ifade eder.
---
# MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
4.1. ALICI;
* satın almak istediği ürünleri seçmesi,
* teslimat ve fatura bilgilerini girmesi,
* ödeme yöntemini belirlemesi,
* Ön Bilgilendirme Formu'nu incelemesi,
* Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni incelemesi,
* siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça kabul etmesi
ve siparişi tamamlaması üzerine işbu sözleşmenin tarafı olur.
4.2. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, vergiler, teslimat giderleri, ödeme yöntemi, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.
4.3. Elektronik ortamda verilen onay, işbu sözleşmenin yazılı olarak akdedilmesi ile aynı hukuki sonucu doğurur.
4.4. Siparişe ilişkin sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
---
# MADDE 5 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
İşbu sözleşmeye konu siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
**Sipariş No:** {{SIPARIS_NO}}
**Sipariş Tarihi:** {{SIPARIS_TARIHI}}
**Ödeme Yöntemi:** {{ODEME_YONTEMI}}
**Kargo / Teslimat Yöntemi:** {{KARGO_YONTEMI}}
### Sipariş Edilen Ürünler
{{URUN_LISTESI}}
**Ara Toplam:** {{ARA_TOPLAM}} TL
**KDV:** {{KDV}} TL
**Kargo / Teslimat Bedeli:** {{KARGO_BEDELI}} TL
**İndirim / Kupon:** {{INDIRIM}} TL
**Toplam Sipariş Bedeli:** **{{TOPLAM}} TL**
5.1. Siparişin temel unsurları, ürün detay sayfası, sepet, ödeme ekranı, sipariş özeti ve elektronik faturada bulunan bilgilerle birlikte değerlendirilir.
5.2. Ürün görselleri, ekran ve ışık koşulları nedeniyle ürünün gerçek rengi ile küçük farklılıklar gösterebilir.
---
# MADDE 6 – FİYAT VE VERGİLER
6.1. İnternet sitesinde belirtilen ürün satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki mevzuata uygun olarak vergiler dahil tüketici satış fiyatlarıdır.
6.2. Siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya;
* ürün bedeli,
* vergiler,
* varsa teslimat ücreti,
* varsa diğer ek ücretler,
* indirimler
ayrı ayrı veya toplam olarak açık biçimde gösterilir.
6.3. ALICI'nın açık onayı bulunmaksızın sipariş bedeline sonradan ilave ücret eklenemez.
6.4. Siparişin tamamlanmasından sonra ürün fiyatında meydana gelen değişiklikler, kurulmuş olan sözleşmenin satış bedelini değiştirmez.
6.5. Açık ve objektif olarak anlaşılabilir teknik veya sistemsel fiyat hatalarında tarafların mevzuattan ve genel hukuk hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
---
# MADDE 7 – ÖDEME
7.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir.
7.2. Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ödeme hizmeti, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
7.3. Kart bilgilerinin SATICI tarafından doğrudan saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısına göre ayrıca ödeme ve gizlilik sayfalarında belirtilir.
7.4. Banka veya ödeme kuruluşunca taksit imkânı sunulması halinde taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.
7.5. Bankaların kampanya, taksit, kart puanı, ekstre tarihi, provizyon ve benzeri uygulamalarından ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.
7.6. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.
7.7. Bedeli usulüne uygun şekilde tahsil edilmiş sipariş, SATICI tarafından tek taraflı ve keyfi olarak iptal edilemez. Kanun ve işbu sözleşmede düzenlenen haklı veya objektif sebepler saklıdır.
---
# MADDE 8 – FATURA
8.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI'nın bildirdiği fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.
8.2. Fatura elektronik ortamda gönderilebilir.
8.3. ALICI'nın yanlış veya eksik fatura bilgisi bildirmesinden kaynaklanan sonuçlardan, SATICI'nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.
---
# MADDE 9 – TESLİMAT
9.1. Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.
9.2. Ürünler, SATICI'nın sipariş sırasında taahhüt ettiği süre içerisinde hazırlanarak kargoya veya taşıyıcıya teslim edilir.
9.3. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, tüketiciye yapılan mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi geçemez.
9.4. Ürünün teslimatı ALICI'nın kendisine veya teslimat adresinde bulunan ve ürünü teslim almaya yetkili kişiye yapılabilir.
9.5. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya taşıyıcının teslimat kurallarına uygun şekilde ürünü teslim edememesi halinde taşıyıcının yeniden teslimat, şubeden teslim veya SATICI'ya iade prosedürleri uygulanabilir.
9.6. ALICI tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde doğan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI'ya yansıtılabilir.
---
# MADDE 10 – TESLİMATA KADAR HASAR VE KAYIP RİSKİ
10.1. SATICI, malın ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.
10.2. ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını açıkça talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp veya hasarlar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 11 – KARGO HASARI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
11.1. ALICI'nın teslimat sırasında koli veya ürün ambalajını gözle kontrol etmesi tavsiye edilir.
11.2. Koli üzerinde;
* ezilme,
* delinme,
* ıslanma,
* akıntı,
* kırılma,
* açılma,
* güvenlik bandının bozulması,
* kimyasal sızıntı
gibi bir durum görülmesi halinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
11.3. Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal veya diğer haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
11.4. Eksik, yanlış, hasarlı veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçebilir.
---
# MADDE 12 – YAPI KİMYASALLARININ ÖZEL NİTELİĞİ
12.1. ALICI, satılan ürünlerin bir bölümünün kimyasal ürün, yapı kimyasalı veya profesyonel uygulama ürünü olabileceğini kabul eder.
12.2. Ürünün kullanımından önce;
* ürün etiketi,
* teknik bilgi formu,
* güvenlik bilgi formu,
* kullanım talimatları,
* yüzey hazırlama koşulları,
* karışım oranları,
* uygulama sıcaklığı,
* kuruma ve kürlenme süreleri,
* kişisel koruyucu donanım gereklilikleri
incelenmelidir.
12.3. Mevzuat gereği SDS/Güvenlik Bilgi Formu düzenlenmesi gereken ürünlerde ilgili dokümana internet sitesi veya SATICI aracılığıyla erişim sağlanabilir.
12.4. ALICI, ürünleri çocukların ve yetkisiz kişilerin ulaşamayacağı şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.
12.5. Ürünler, etiket veya teknik dokümanlarda aksi belirtilmedikçe gıda, içme suyu, insan veya hayvan üzerinde kullanılmamalıdır.
12.6. Kimyasal ürünler, üreticinin açıkça izin vermediği başka kimyasal veya ürünlerle karıştırılmamalıdır.
---
# MADDE 13 – UYGULAMA KOŞULLARI VE TEKNİK VERİLER
13.1. Yapı kimyasallarının performansı;
* yüzey tipi,
* yüzey nemi,
* ortam sıcaklığı,
* bağıl nem,
* uygulama kalınlığı,
* uygulama yöntemi,
* yüzey hazırlığı,
* karışım oranı,
* kullanılan ekipman,
* kürlenme koşulları
gibi çok sayıda değişkenden etkilenebilir.
13.2. Teknik dokümanlarda belirtilen sarfiyat, kuruma süresi, kaplama alanı ve benzeri değerler, aksi açıkça belirtilmedikçe belirli test veya uygulama koşullarına göre verilmiş yaklaşık/teknik değerler olabilir.
13.3. ALICI'nın ürünü etiket, teknik bilgi formu veya kullanım talimatına açıkça aykırı kullanmasından kaynaklanan uygulama hataları, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
13.4. Bununla birlikte ürün bilgilerinin yanlış, eksik veya yanıltıcı olması ya da ürünün vaat edilen teknik özellikleri taşımaması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
---
# MADDE 14 – NUMUNE UYGULAMA
14.1. Özellikle;
* boya,
* pigment,
* renkli kaplama,
* emprenye,
* vernik,
* su itici,
* yüzey koruyucu,
* astar,
* dekoratif kaplama
gibi son görünümü yüzey özelliklerinden etkilenebilecek ürünlerde, geniş alan uygulamasından önce küçük ve görünmeyen bir alanda deneme yapılması tavsiye edilir.
14.2. Yüzeyin emiciliği, doğal rengi, mineral yapısı, önceki kaplamalar veya üretim partileri nedeniyle sınırlı ton veya görünüm farklılıkları meydana gelebilir.
14.3. Ürünün ürün sayfasında veya teknik dokümanlarında taahhüt edilen niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
---
# MADDE 15 – RAF ÖMRÜ VE SAKLAMA
15.1. Ürün üzerinde üretim tarihi, son kullanma tarihi veya raf ömrü belirtilmişse ALICI'nın bu bilgilere uygun hareket etmesi gerekir.
15.2. Ürünler;
* doğrudan güneş ışığından,
* aşırı sıcak veya soğuktan,
* dondan,
* nemden,
* ateş ve tutuşturucu kaynaklardan
ürünün niteliğine göre korunmalıdır.
15.3. Ürünün tavsiye edilen depolama koşullarına aykırı biçimde muhafaza edilmesinden sonra oluşan bozulmalar, bozulmanın SATICI veya ürün kaynaklı olmaması halinde ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
---
# MADDE 16 – CAYMA HAKKI
16.1. Tüketici, kanunda veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalardan biri bulunmadığı sürece, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmeden **14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.**
16.2. Cayma süresi;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün,
c) Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan mallarda ilk malın teslim edildiği gün
başlar.
16.3. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
16.4. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
16.5. Tüketicinin cayma hakkı konusunda mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemesi halinde mevzuatta öngörülen uzatılmış süreler uygulanır.
---
# MADDE 17 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
17.1. Cayma bildirimi;
**E-posta:** [●]
**İade / Bildirim Adresi:** [●]
**Telefon / Çağrı Merkezi:** 0850 840 68 36
**İnternet Sitesi İade Formu:** [●]
kanallarından biri kullanılarak veya mevzuatın izin verdiği başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.
17.2. Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin hızlı yürütülmesini sağlar:
* sipariş numarası,
* ALICI'nın adı ve soyadı,
* iade edilecek ürün,
* ürün adedi,
* cayma talebi,
* iletişim bilgileri.
17.3. Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için belirli bir gerekçe sunması zorunlu değildir.
---
# MADDE 18 – CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
18.1. SATICI malı kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunmadığı sürece Tüketici, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren **14 gün içerisinde** ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
18.2. İade için öngörülen taşıyıcı:
**Anlaşmalı İade Kargo Firması:** [●]
**İade Kodu / Prosedürü:** [●]
18.3. Tüketicinin SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi halinde, **tüketiciden iade taşıma masrafı talep edilmez.**
18.4. SATICI'nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
18.5. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde SATICI, tüketiciden ilave bir ücret talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
18.6. Ürünün SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 19 – KİMYASAL ÜRÜNLERİN İADESİNDE TAŞIMA GÜVENLİĞİ
19.1. Yanıcı, aşındırıcı, oksitleyici, basınçlı, tehlikeli madde sınıfına giren veya taşınması özel kurallara tabi olan ürünler standart kargo yöntemleri ile gönderilemeyebilir.
19.2. Böyle bir ürünün iadesinde ALICI, ürünü kendi imkânlarıyla mevzuata aykırı veya güvenli olmayan şekilde göndermek yerine SATICI ile iletişime geçmelidir.
19.3. SATICI, ürünün niteliğine uygun taşıma veya teslim yöntemini ALICI'ya bildirir.
19.4. Bu maddede belirtilen güvenli taşıma gereklilikleri tüketicinin kanuni cayma, iade veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
19.5. Kimyasal ürünün iadesi sırasında;
* kapaklarının kapalı olması,
* sızıntıya karşı emniyetli olması,
* ürünün uygun dış ambalaj içerisinde bulunması,
* tehlike ve taşıma işaretlerinin korunması
gerekiyorsa ilgili taşıma mevzuatına uygun hareket edilir.
---
# MADDE 20 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
20.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, özellikle aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
### a) Kişiye veya Siparişe Özel Hazırlanan Ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Yapı kimyasalları bakımından örneğin;
* müşteriye özel renk hazırlanması,
* müşteriye özel pigment oranı,
* özel reçete,
* özel viskozite,
* özel paketleme,
* özel ölçü veya miktarda üretim,
* siparişe özel karışım
bu kapsamda değerlendirilebilir.
### b) Çabuk Bozulabilen Ürünler
Çabuk bozulabilen veya niteliği gereği son kullanma tarihi çok kısa olan mallar.
### c) Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve niteliği itibarıyla iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
### d) Başka Ürünlerle Karışmış Mallar
Teslim edildikten sonra başka bir ürün veya malzeme ile karıştırılan ve doğası gereği tekrar ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Örneğin;
* reçine ile sertleştiricinin karıştırılması,
* iki bileşenli ürünlerin bileşenlerinin birleştirilmesi,
* kimyasalın harç, beton, boya veya başka bir karışıma eklenmesi,
* pigmentin başka ürünle karıştırılması
halinde, karıştırılmış kısım bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
20.2. **Bir kimyasal ürünün ambalajının yalnızca açılmış olması, tek başına ve her durumda cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.** Cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün Yönetmelikte sayılan istisnalardan birine girip girmediğine göre belirlenir.
20.3. Ayıplı mal hükümleri cayma hakkından ayrıdır. Bir ürün cayma hakkı istisnasına girse dahi ayıplı teslim edilmiş olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları devam eder.
---
# MADDE 21 – CAYMA SONRASI BEDEL İADESİ
21.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren **14 gün içerisinde**, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI'ya geri öder.
21.2. ALICI'nın ürünü SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır ve süre ürünün SATICI'ya ulaşmasıyla başlayabilir.
21.3. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
21.4. Kredi kartı ile yapılan iadelerin kart hesabına veya kullanılabilir limite yansıma süresi, SATICI'nın iadeyi ödeme kuruluşuna/bankaya aktarmasından sonra ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
---
# MADDE 22 – AYIPLI MAL
22.1. Teslim edilen ürünün;
* sipariş edilen üründen farklı olması,
* internet sitesinde veya ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması,
* vaat edilen teknik performansı sağlamaması,
* ambalajının üretim kaynaklı kusurlu olması,
* mevzuata aykırı olması,
* kullanım amacından beklenen faydayı önemli ölçüde azaltan veya ortadan kaldıran bir eksiklik içermesi
durumlarında, somut olayın özelliklerine göre ürün ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.
22.2. Ürünün ayıplı olması halinde Tüketici, 6502 sayılı Kanunda öngörülen şartlar dahilinde;
1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek **sözleşmeden dönme**,
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında **satış bedelinden indirim isteme**,
3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere **ücretsiz onarım isteme**,
4. İmkân bulunması halinde ürünün **ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme**
haklarından birini kullanabilir.
22.3. Ürünün niteliği gereği onarım mümkün değilse ilgili seçimlik haklardan uygulanabilir olanlar kullanılır.
22.4. Ayıplı ürünün iade ve taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez.
22.5. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni tazminat ve diğer hakları saklıdır.
---
# MADDE 23 – AYIPLI MALDA SORUMLULUK SÜRESİ
23.1. Diğer kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre öngörülmediği sürece, SATICI'nın ayıplı maldan sorumluluğu 6502 sayılı Kanunda öngörülen zamanaşımı sürelerine tabidir.
23.2. Kural olarak bu süre malın tüketiciye tesliminden itibaren **iki yıldır**.
23.3. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi halinde kanundaki özel hükümler uygulanır.
23.4. Ürünün üretim tarihi, son kullanma tarihi ve raf ömrünün bulunması, ürünün uygun depolama ve kullanım koşullarına ilişkin teknik gereklilikleri ortadan kaldırmaz.
---
# MADDE 24 – KULLANICI HATASI
24.1. Aşağıdaki durumlar, sorunun üründen kaynaklanmadığının tespit edilmesi halinde ayıplı mal olarak değerlendirilmez:
* ürünün kullanım talimatına aykırı uygulanması,
* yanlış yüzeye uygulanması,
* belirtilen karışım oranının uygulanmaması,
* uygun olmayan kimyasallarla karıştırılması,
* donmuş veya aşırı sıcak ürünü kullanmak,
* uygulama sıcaklığı veya nem sınırlarına uyulmaması,
* yüzey hazırlığının yapılmaması,
* ürünün raf ömrü sonrasında kullanılması,
* yanlış depolama,
* önerilmeyen kalınlık veya sarfiyatta uygulanması,
* ürünün profesyonel uygulama gerektirdiği açıkça belirtilmesine rağmen buna uyulmaması.
24.2. SATICI veya üreticinin ürün hakkında yanlış ya da eksik teknik bilgi vermesinden doğan sorumluluğu saklıdır.
---
# MADDE 25 – ÜRÜNÜN AÇILMASI VE DENENMESİ
25.1. Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle oluşabilecek sonuçlarda ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.
25.2. Kimyasal ürünlerde ürünün tamamının veya önemli bölümünün yüzeye uygulanması, başka maddelerle karıştırılması veya geri döndürülemeyecek şekilde tüketilmesi halinde cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin hükümler birbirinden ayrı değerlendirilir.
25.3. ALICI'nın ürünü cayma hakkının kapsamını aşacak biçimde tüketmesi veya ürüne tüketicinin fiilinden kaynaklanan zarar vermesi durumunda tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.
---
# MADDE 26 – SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
26.1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin tesliminin/ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
26.2. Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken diğer tutarlar yasal süre içerisinde ALICI'ya geri ödenir.
26.3. Bir malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat anlamında ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
---
# MADDE 27 – TESLİMAT SÜRESİNE UYULMAMASI
27.1. SATICI'nın sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmemesi halinde tüketicinin mevzuatta öngörülen sözleşmeyi fesih hakları saklıdır.
27.2. Sözleşmenin bu nedenle feshedilmesi halinde tahsil edilen bedeller mevzuatta belirlenen süre ve şartlarda tüketiciye geri ödenir.
---
# MADDE 28 – KAMPANYA, KUPON VE İNDİRİMLER
28.1. Kampanya ve indirim koşulları ilgili kampanya sayfasında belirtilir.
28.2. Kuponların;
* geçerlilik süresi,
* minimum sepet tutarı,
* uygulanabileceği ürünler,
* kullanım adedi
gibi koşulları bulunabilir.
28.3. Kampanya koşulları tüketicinin tamamlanmış siparişine sonradan ve tüketici aleyhine değişiklik oluşturacak şekilde uygulanamaz.
28.4. Cayma veya kısmi iade nedeniyle kampanyanın objektif şartlarının artık sağlanmaması halinde, iade tutarının hesaplanmasında mevzuata uygun olmak şartıyla kampanya koşulları dikkate alınabilir.
---
# MADDE 29 – PROMOSYON VE HEDİYE ÜRÜNLER
29.1. Ana ürüne bağlı ücretsiz hediye veya promosyon ürün verilmiş olması halinde siparişin tamamından cayılması durumunda promosyon ürünün de geri gönderilmesi talep edilebilir.
29.2. Promosyon ürünün geri gönderilmemesine ilişkin sonuçlar, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmayacak ve tüketici aleyhine haksız şart oluşturmayacak şekilde uygulanır.
---
# MADDE 30 – MÜCBİR SEBEP
30.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen;
* doğal afet,
* savaş,
* terör,
* genel salgın,
* yangın,
* sel,
* deprem,
* ulaşımın genel olarak durması,
* kamu otoritesi kararları,
* genel grev,
* yaygın altyapı veya iletişim kesintileri
gibi olayların sözleşmenin ifasını geçici veya kalıcı olarak engellemesi halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
30.2. Mücbir sebep hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan iade, fesih veya diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
---
# MADDE 31 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
31.1. İnternet sitesindeki;
* marka,
* logo,
* ürün fotoğrafları,
* teknik çizimler,
* metinler,
* grafikler,
* kataloglar,
* video ve diğer içerikler
üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.
31.2. Bu içerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
---
# MADDE 32 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
32.1. Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.
32.2. ALICI'nın;
* kimlik,
* iletişim,
* adres,
* sipariş,
* ödeme işlem,
* fatura,
* müşteri işlem
bilgileri; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, kargo, muhasebe, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve ilgili diğer meşru amaçlarla işlenebilir.
32.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi SATICI'nın internet sitesindeki **KVKK Aydınlatma Metni** içerisinde ayrıca sunulur.
32.4. Pazarlama ve ticari elektronik ileti izinleri, mesafeli satış sözleşmesinin kabulünden ayrı şekilde alınır. Sözleşmenin kurulması, mevzuatta aksi bulunmadıkça reklam veya pazarlama iznine bağlanamaz.
---
# MADDE 33 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
33.1. Sipariş durumu, ödeme, teslimat, güvenlik ve sözleşmenin ifasına ilişkin zorunlu mesajlar ALICI'ya gönderilebilir.
33.2. Reklam, kampanya ve pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletiler bakımından ilgili mevzuat hükümleri ve gerekli olduğu hallerde ALICI'nın ayrıca verdiği izin esas alınır.
---
# MADDE 34 – BİLDİRİMLER
34.1. Sipariş ve sözleşmeye ilişkin bildirimler;
* e-posta,
* SMS,
* müşteri hesabı,
* telefon,
* yazılı bildirim
gibi yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
34.2. Cayma hakkına ilişkin bildirimin yapılmasında mevzuatta öngörülen yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemler kullanılır.
---
# MADDE 35 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
35.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre mevzuatta belirlenen parasal sınırlar kapsamında görevli **Tüketici Hakem Heyetine** başvurabilir.
35.2. Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanarak **Tüketici Mahkemesine**, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise bu sıfatla görev yapan mahkemeye başvurulabilir.
35.3. Tüketicinin yerleşim yeri ve kanunda belirlenen diğer yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
35.4. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketiciyi yalnızca SATICI'nın bulunduğu yerde dava veya başvuru yapmaya zorlayacak şekilde yorumlanamaz.
---
# MADDE 36 – TÜKETİCİ OLMAYAN ALICILAR
36.1. Mal veya hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan kişiler bakımından işlemin tüketici işlemi niteliğinde olup olmadığı ilgili mevzuata göre belirlenir.
36.2. 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmayan alıcılarla yapılan ticari satışlarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış ticari satış koşulları uygulanabilir.
---
# MADDE 37 – KISMİ GEÇERSİZLİK
37.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
37.2. Geçersiz hükmün yerine, tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.
---
# MADDE 38 – HAKLARDAN FERAGAT SAYILMAMA
38.1. SATICI'nın herhangi bir sözleşme hakkını bir defa kullanmamış olması, ileride bu hakkından vazgeçtiği anlamına gelmez.
38.2. Bu madde tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
---
# MADDE 39 – ÖN BİLGİLENDİRME
39.1. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce;
* SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri,
* ürünün temel nitelikleri,
* vergiler dahil toplam fiyat,
* teslimat masrafları,
* ödeme koşulları,
* teslimat bilgileri,
* cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
* cayma hakkının kullanım şartları,
* iade için öngörülen taşıyıcı,
* uyuşmazlık başvuru yolları
konularında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.
39.2. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmesi sağlanır.
---
# MADDE 40 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ
40.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın elektronik ortamda sözleşmeyi okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
40.2. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve/veya müşteri hesabında erişime sunulabilir.
40.3. İşbu sözleşme {{SIPARIS_TARIHI}} tarihinde elektronik ortamda kurulmuştur.
---
# EK-1 – ÖRNEK CAYMA FORMU
**Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde kullanılacaktır.**
### Kime:
**Hasgin İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi**
Kurtuluş Mah. Hüseyin Tümer Cad. Zümrüt Sok. No: 1/1 Gönen / Balıkesir
**E-posta:** [●]
**Telefon:** 0536 240 22 04 / 0532 241 85 39
**Çağrı Merkezi:** 0850 840 68 36
Aşağıda belirtilen mal veya malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
**Sipariş No:** ....................................................
**Sipariş Tarihi:** ..............................................
**Teslim Tarihi:** ................................................
**Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:**
..............................................................................
..............................................................................
**Ürün Bedeli:** ................................................ TL
**Tüketicinin Adı Soyadı:**
..............................................................................
**Tüketicinin Adresi:**
..............................................................................
..............................................................................
**Telefon:** .......................................................
**E-posta:** ........................................................
**Tarih:** ....... / ....... / ................
**İmza:**
(Yalnızca formun kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
...........................................................
---
# ELEKTRONİK ONAY
ALICI;
**“Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, içeriğini anladım. Siparişi onaylamam halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğimi biliyorum ve kabul ediyorum.”**
beyanını elektronik ortamda onaylayarak siparişi tamamlar.